Politique de remboursement
Ces conditions s’appliquent exclusivement à la vente et à la livraison du calendrier Veslury 2026
Délai pour Demander un Retour
Tu peux demander un retour jusqu’à 30 jours après la réception de ta commande (date confirmée par le suivi du transporteur).
Conditions de Retour
Le calendrier doit être retourné :
- Dans un état neuf, sans trace d’utilisation
- Dans son emballage d’origine, bien protégé
- Avec une preuve d’achat (facture jointe à ton colis)
Comment Faire un Retour ?
- Écris-moi à veslury.contact@gmail.com avec ton numéro de commande
- Une fois ma confirmation reçue, tu pourras me retourner le produit à l’adresse indiquée
Frais de Retour
-
En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à ta charge sauf si le colis n’a pas encore été remis au transporteur (dans ce cas, suis la même procédure que pour une erreur d’adresse)
Politique de retour et de remboursement - T-shirts “Ascension” et “Insoumis”
Cette politique concerne uniquement les articles de la première collection Veslury.
Comment retourner une commande Veslury ?
Tout retour ou problème résultant d’une erreur de notre part sera bien entendu pris en charge par nos soins.
En revanche, si vous souhaitez échanger ou retourner un produit sans défaut, ou si une mauvaise taille a été commandée, les frais de retour et la nouvelle commande seront à votre charge.
Si un article nous est retourné, nous vous contacterons pour vous en informer. Nous pourrons vous le renvoyer, mais les frais de port seront à votre charge. Si l’article n’est pas réclamé dans un délai de 30 jours, il sera donné à une association caritative.
Retour et remboursement
Nous ne procédons pas au remboursement des commandes en cas de changement d’avis.
De même, si une mauvaise taille a été commandée, aucun remboursement ne sera effectué.
Si l’adresse fournie est jugée insuffisante ou incorrecte par le transporteur, le colis nous sera retourné. Vous serez alors responsable des frais de réexpédition, une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous.
Nous vous encourageons à nous contacter le plus tôt possible si vous avez une question ou une préoccupation concernant votre commande.
Si la préparation de la commande n’a pas encore commencé, il est parfois possible d’envisager un remboursement ou une modification.
Contactez nous rapidement afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée.
Pour toute demande de retour, vous pouvez passer par votre espace client en ligne ici : Accéder à mon compte client.
Cet espace vous permet de suivre vos commandes et, si besoin, de faire une demande de retour facilement.