Politique d’expédition

Ces conditions s’appliquent exclusivement à la vente et à la livraison du calendrier Veslury 2026

Livraison

La livraison est assurée uniquement en France métropolitaine (hors Corse), correspondant aux zones de vacances scolaires A, B et C.

Erreur d’Adresse (Avant Expédition)

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous au plus vite à veslury.contact@gmail.com

 avant que le colis ne soit déposé chez le transporteur (Mondial Relay).

Votre e-mail doit inclure :

• Votre numéro de commande
• L’adresse erronée (indiquée initialement)
• La nouvelle adresse complète (nom, rue, code postal, ville)

Le message doit être envoyé depuis l’adresse e-mail utilisée pour la commande.

⛔ Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne sera possible. En cas de retour du colis suite à une adresse erronée, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis Perdu ou Endommagé

En cas de perte avérée par le transporteur ou si votre calendrier arrive endommagé :

• Écrivez-moi à veslury.contact@gmail.com dès que possible
• Joignez à votre message :
  • Votre numéro de commande
  • Des photos claires des zones endommagées

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Après vérification, une solution adaptée sera proposée (réexpédition ou remboursement).

Politique d’expédition — T-shirts “Ascension” et “Insoumis”

Cette politique concerne uniquement les articles de la première collection Veslury.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les frais exacts au moment de passer commande.

Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à veslury.contact@gmail.com avec des photos de l'article et nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

Adresse Incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte. Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour obtenir une adresse mise à jour. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

 

Pourquoi mon t-shirt a-t-il une odeur de vinaigre ? (Les t-shirt Ascension et Insoumis)

Lorsque vous déballez un t-shirt avec une impression numérique sur textile, vous pourriez remarquer une légère odeur de vinaigre ou un résidu blanchâtre.

Pas d'inquiétude, cela est tout à fait normal. Cette odeur provient de l'agent de fixation appliqué pendant le processus d'impression, et elle n'est pas permanente.

L'agent de fixation, parfois appelé pré-traitement, est utilisé dans toutes les impressions numériques sur textile de l'industrie. Il aide à fixer l'encre sur le tissu, garantissant ainsi une meilleure adhérence. Sans cet agent, l'encre pourrait se détacher du vêtement.

Cette odeur disparaît généralement après le premier lavage.

Conseils d'entretien.

Vêtements imprimés (impression numérique textile - DTG)

Nous utilisons les dernières technologies d'impression numérique textile (DTG) pour offrir une large gamme de vêtements imprimables et de couleurs. Voici comment entretenir vos vêtements pour préserver la qualité des impressions :

• Lavage : Lavez à froid en machine, à l'envers, sur un cycle délicat, avec des couleurs similaires et un détergent doux. Utilisez un agent de blanchiment sans chlore si nécessaire. N'utilisez pas d'assouplissants ni de nettoyage à sec.
  
• Séchage : Séchez à l'air libre ou en machine sur un cycle délicat.
  
  
• Repassage : Repassez à l'envers avec un fer doux. Ne repassez pas directement sur l'impression.
  

Vêtements brodés

Pour les vêtements brodés, suivez ces conseils d'entretien pour maintenir leur qualité :

• Lavage : Lavez à froid en machine, à l'envers, sur un cycle délicat, avec des couleurs similaires et un détergent doux. Utilisez un agent de blanchiment sans chlore si nécessaire.
  
  
• Séchage : Séchez à l'air libre ou en machine à basse température. Ne laissez pas les vêtements tremper ou les empiler lorsqu'ils sont mouillés.
  
  
• Repassage : Repassez à l'envers entre deux morceaux de tissu. Ne mouillez pas les broderies avant le repassage et n'utilisez pas de fer à vapeur.

En suivant attentivement ces instructions, vous pouvez éviter la décoloration, la fissuration des impressions et le rétrécissement des vêtements, tout en préservant leur qualité et leur durabilité.

 

Validité carte cadeau ?

Les cartes cadeaux Veslury sont valables pendant 18 mois à compter de la date d'achat. Elles peuvent être utilisées pour acheter n'importe quel produit sur notre site. Passé ce délai, les cartes cadeaux expirent et ne peuvent plus être utilisées. Assurez-vous de profiter de votre carte cadeau avant la date d'expiration pour éviter toute déception.

 

Peut-on utiliser une carte-cadeau pour payer l’expédition et les taxes ?

Oui, les cartes-cadeaux sont déduites du total de la commande finale, qui inclut les frais d'expédition et les taxes.

Où se trouve ma commande Veslury ?

Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison prévue.

Mais ne vous inquiétez pas !

Nous couvrirons les frais de réimpression y compris les frais d’expédition d’une commande de remplacement pour vous.

Sachez que si les informations de suivi indiquent qu’une commande a été livrée mais que vous indiquez l’avoir reçue, nous ne serons pas responsables et ne réexpédierons pas cette commande. Dans ce cas, tout remplacement sera à vos frais.

 

Ma commande indique qu’elle est en train d’être retournée à l’expéditeur. Que dois-je faire ?

Une commande peut être retournée à l'expéditeur pour différentes raisons, mais la plupart du temps, cela est dû à une adresse incorrecte.

Dans d'autres cas, le colis peut ne pas avoir été réclamé en douane, avoir été refusé ou retourné par vous-même.

Vous serez informé(e) lorsque la commande nous sera renvoyée.

Si vous souhaitez que le produit soit réexpédié, veuillez noter que de nouveaux frais de port seront appliqués pour les commandes non réclamées en douane, retournées par vous-même ou pour lesquelles l'adresse fournie initialement était incorrecte.

 

Comment tes produits sont-ils emballés pour l'expédition ?

Produits vestimentaires

Les produits vestimentaires sont généralement emballés dans des pochettes en polyester recyclé post-consommation (rPET). S'il y a plus d'un produit, après avoir placé chaque article dans un sachet transparent en polymère séparé, nous les plaçons tous ensemble dans une pochette en polyester recyclé. 

Le polyester recyclé est fabriqué à partir d'articles que les gens recyclent tous les jours, comme les sacs et les bouteilles en plastique. La plupart de nos plastiques PCR sont fabriqués à partir de sacs à provisions et de films d'emballage.

La quantité de polyester recyclé contenue dans l'emballage diffère selon le centre d'exécution, mais elle est d'au moins 50 % pour les enveloppes extérieures (blanches ou grises) et d'au moins 30 % pour les enveloppes intérieures (transparentes) utilisées pour les envois multiples.

 

Les matériaux d’emballage de Veslury sont-ils éco-responsables ?

Nous savons que la durabilité de nos emballages est importante pour nos client.es et nous nous engageons à trouver les meilleures solutions possibles.

Les emballages en PCR protègent les produits tout aussi bien que les sacs en plastique vierge, et ils ont pratiquement le même aspect. Cependant, choisir le plastique PCR plutôt que le plastique vierge est la bonne chose à faire pour minimiser l'impact environnemental du plastique sur notre planète.

Nous nous efforçons constamment de devenir plus éco-responsables et nous continuerons à explorer des options d'emballage plus écologiques à l'avenir.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à veslury.contact@gmail.com